Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
INTRODUCCIÓN Y REQUISITOS GENERALES
Bienvenido al portal de comercio electrónico con dominio en eviter.com (en lo sucesivo, el "Portal"). El presente contrato de adhesión establece los términos y condiciones aplicables para la comercialización de bienes y/o servicios (en lo sucesivo, "Los Productos") a través de la plataforma.
El Portal es propiedad y responsabilidad exclusiva de GRUPO INMOLECULE, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, "EVITER" o "El Proveedor"), con RFC: VSY201023FQ3, y con domicilio fiscal en Río Rosas 400, Mezzanine 2, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. EVITER® es una marca comercial registrada; su utilización en este Portal no crea una persona jurídica distinta del Proveedor.
Al navegar, registrarse o completar una compra en el Portal, usted, como persona física o moral (en lo sucesivo, "El Cliente" o "El Usuario"), acepta expresamente y se obliga de manera vinculante bajo los puntos establecidos en este contrato. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Portal.
1. DEFINICIONES
  • Cliente / Consumidor: La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final Los Productos ofrecidos en el Portal.
  • Usuario: Persona física o moral que consulta, navega o utiliza el Portal para obtener información sobre Los Productos, sin necesidad de realizar una compra.
  • El Portal / Sistema de Información: Sitio web de comercio electrónico utilizado para procesar mensajes de datos con el fin de comercializar Los Productos, con base en el artículo 89 del Código de Comercio.
  • Los Productos: Los bienes ofrecidos a través del Portal.
2. FUNDAMENTO LEGAL
Este contrato se rige estrictamente por la legislación mexicana aplicable: artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal; artículos 89 al 95 del Código de Comercio (sobre mensajes de datos y comercio electrónico); artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC); la Ley Federal de Protección de Datos Personales in Posesión de los Particulares; y bajo las recomendaciones de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.
🤝 3. CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE ÓRDENES
  • Aceptación: El consentimiento del Cliente se perfecciona al hacer clic en el botón de compra o confirmación de pago en la pasarela de salida (Checkout).
  • Validación de órdenes: La recepción automática de un pedido por la plataforma Shopify no implica una aceptación definitiva. EVITER podrá verificar la disponibilidad de inventario, la validez del precio, la confirmación del pago y la veracidad de la dirección de entrega antes de confirmar formalmente el envío, respetando siempre los derechos del consumidor.
4. CAPACIDAD Y USO DEL PORTAL
La venta de Los Productos solo estará disponible para quienes cuenten con capacidad legal para contratar. Si transacciona como persona moral, declara contar con las facultades legales necesarias para actuar en representación de dicha entidad.
El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar el Portal con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros, o mediante actos que puedan dañar, ciberatacar, inutilizar o hackear la plataforma. Es responsabilidad del Cliente verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio oficial.
💳 5. MÉTODOS DE PAGO Y PROTECCIÓN ANTE FRAUDES
  • Pasarelas de Terceros: Los pagos se procesan a través de intermediarios financieros autorizados (Shopify Payments, PayPal, Stripe, Mercado Pago, etc.). Dichas herramientas aplican sus propias medidas de seguridad transaccional.
  • Mitigación de Contracargos y Fraude: Con el objeto de asegurar las transacciones y prevenir contracargos malintencionados o fraudes cibernéticos, EVITER se reserva el derecho de implementar filtros de riesgo rigurosos. Si los algoritmos de la pasarela emiten una alerta de riesgo de fraude "medio" o "alto", EVITER podrá retener el pedido y solicitar al Cliente documentos probatorios de identidad (como identificación oficial o comprobante de titularidad de la tarjeta). Si el Cliente se niega a proporcionar dicha información dentro de las 48 horas posteriores al requerimiento, la orden será cancelada y el dinero reembolsado inmediatamente por la misma vía.
  • Uso Ilícito de Medios de Pago: Queda estrictamente prohibido utilizar tarjetas de crédito/débito o cuentas de pago de terceros sin la debida autorización de su titular. Cualquier indicio de fraude electrónico o suplantación de identidad será denunciado penalmente ante las autoridades competentes.
6. INDEMNIZACIÓN POR ACTOS ILÍCITOS DEL USUARIO
En la medida permitida por la ley, el Usuario y/o Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo, así como a indemnizar a GRUPO INMOLECULE, S.A. DE C.V., sus empresas afiliadas, accionistas, administradores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, gasto, responsabilidad o procedimiento judicial o administrativo (incluyendo honorarios razonables de abogados) interpuestos por terceros que se deriven directamente de:
  • Un uso ilícito, fraudulento o no autorizado del Portal por parte del Usuario.
  • La violación imputable al Usuario de cualquiera de las cláusulas establecidas en estos Términos y Condiciones.
  • La infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros o la falsificación de información al realizar una transacción.
7. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
  • Envíos Gratis: El Portal establece y despliega de forma clara los montos de consumo mínimos requeridos para que El Cliente pueda acceder al beneficio de envío sin costo. Estos umbrales pueden variar según las promociones vigentes de la marca.
  • Cargas Pesadas y Zonas Extendidas: En casos especiales, cuando el pedido involucre cargas pesadas, volúmenes extraordinarios o el domicilio de entrega se encuentre dentro de una "Zona Extendida" (de difícil acceso para las paqueterías aliadas), EVITER se reserva el derecho de cotizar el costo de envío por separado. El Proveedor se pondrá en contacto con El Cliente para notificarle el excedente antes de procesar el despacho; si El Cliente no acepta el cargo logístico adicional, se cancelará la orden y se reembolsará la totalidad de su dinero.
  • Dirección de Entrega: El Proveedor no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega causados por datos incorrectos, incompletos o falsos suministrados por El Cliente.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PRODUCTOS DAÑADOS
  • Lineamientos del Ecosistema: EVITER respeta y se alinea con las políticas y configuraciones de devolución estipuladas dentro del ecosistema tecnológico de Shopify, las cuales se aplican de manera diferenciada dependiendo de la categoría y naturaleza específica de cada uno de Los Productos.
  • Productos Dañados en Tránsito: En caso de que un Producto llegue roto, dañado o derramado por causas imputables al traslado de la paquetería, EVITER se compromete a reenviar un Producto de reemplazo sin costo adicional para El Cliente. Para hacer efectiva esta garantía, El Cliente deberá ponerse en contacto inmediato con el equipo de soporte de EVITER a través de los canales oficiales e institucionales, demostrando fehacientemente el hecho mediante el envío de evidencia fotográfica o en video del empaque y del producto dañado dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete.
9. FACTURACIÓN FISCAL
  • Facturación (CFDI): El Cliente tendrá derecho a solicitar su factura fiscal dentro del mes calendario en el que se realizó la compra. Los datos de facturación deben ser proporcionados de forma clara, verídica y completa a través de los canales de atención correspondientes. No se emitirán facturas de meses anteriores bajo ninguna circunstancia.
10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA E INFORMATIVA
  • Naturaleza Informativa: Toda la información provista en el Portal respecto a la nanofitoquímica, suplementación alimenticia, higiene o desinfección de Los Productos tiene un carácter exclusivamente comercial e informativo.
  • Uso Correcto: Ninguna descripción o comentario en este sitio sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud. El Cliente es enteramente responsable de revisar las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso impresas físicamente en el empaque de Los Productos antes de consumirlos o aplicarlos. EVITER no se hace responsable por un uso inadecuado o negligente de los mismos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas comerciales registradas EVITER®, GASDEM-B®, EION®, EVITAGE®, BABYTER®, NANOSQUITO®, SPEED & CLEAN® y VETVITER®, así como los logotipos, diseños industriales, patentes, nombres comerciales, textos, imágenes fijas o en movimiento, bases de datos y el código informático o diseño gráfico del Portal son de uso reservado para GRUPO INMOLECULE, S.A. DE C.V. o sus licenciantes autorizados.
Dichos activos están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción parcial o total, explotación, copia, alteración, distribución, supresión o ingeniería inversa sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular legítimo.
12. VIGENCIA Y SUSTITUCIÓN DE ACUERDOS ANTERIORES
El presente contrato de Términos y Condiciones entrará en vigor a partir del 1 de febrero y mantendrá su vigencia por tiempo indefinido hasta que el Proveedor publique una actualización posterior. Al entrar en vigor, este documento anula, sustituye e invalida cualquier otra versión de términos y condiciones, acuerdo de uso o política contractual publicada con anterioridad en este Portal, rigiendo de forma exclusiva todas las interacciones comerciales y navegación a partir de dicha fecha.
13. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones comerciales en el Portal, las partes se someterán en primera instancia a la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). De subsistir el conflicto, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.